永洪支持平台用户使用须知
尊敬的用户您好，为了您能更好的获取我们的使用我们的产品并获取我们的服务，在您进入我们的门户并正式使用前，需详细阅读本须知。
一、概述：
用户门户/微信服务号主要为永洪科技准合作/合作客户及伙伴提供服务。您可以通过帮助中心、文档获取自助支持，或通过线上咨询、工单提交的方式获取服务期内的人工服务。您也可以通过门户了解我们最新的活动、资讯等信息。
在您获取人工服务前，需要实名注册，并登记服务识别码（服务识别码的获取请参考2.1内容）。您需要准确预留您的姓名、电话、公司、邮箱等信息以便我们更好的与您取得联系，解决您提交的问题。
*对于您工单提交的问题，我们的回复会默认以邮件的方式发送到您的注册邮箱。如果您预留的邮箱有变化，请您联系我们的支持人员进行变更。
二、服务识别码
1、获取服务识别码：
- 如果您是我们的准合作客户或伙伴，在正式合作之前，您可以通过我们的销售经理/合作伙伴获取到临时的服务识别码。
- 如果您是我们的合作客户或伙伴，在服务周期内，您可以通过我们的销售经理/合作伙伴获取您已采购服务期内的服务识别码。
2、服务识别码的使用：
贵司首次拿到的服务识别码应该是未被激活的，在您初次获取服务时，您需要在我们的门户激活服务识别码并配置密码，激活后，您可以将已激活的识别码及密码提供给贵司其他产品用户绑定，共同获取服务。（一个服务识别码可以供已授权产品的多个使用用户绑定使用，但不可提供给非该授权产品使用用户以外的人员使用）
激活步骤：
① 在门户右上角点击“登记服务识别码”模块打开窗口，点击窗口上方“激活服务识别码”进行激活，并配置您的密码。（使用已激活识别码绑定可直接跳到第二步）