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标题: Desktop常见问题解决方案 [打印本页]

作者: CoCo童鞋    时间: 2021-4-1 14:34
标题: Desktop常见问题解决方案

1、桌面版点击关闭,进程杀不掉

解决方法:需要配置环境变量并重启

2、用户数超限。

解决方法:是因为进程杀不掉导致,杀掉进程就好了。

3、登录的时候需要用户名密码/直接启动不起来。

解决方法:安装路径不能有中文。需要改为英文-重启电脑-将旧的卸载重新安装。

4、90信息收集页面,点击获取手机号报连yun.tim.qq.com超时。

解决方法:是否设置代理访问外面(如ping百度是否可以ping通),直连外网试试。

5、桌面启动无反应,通过命令行启动发现是jvm内存设置大小的问题。

解决方法:根据用户当前内存以及命令行启动提示调整jvm的大小。

6、桌面版启动之后就显示过期。

造成该问题通常有三种情况:

(1)安装的时候没有使用管理员方式运行,导致注册表没有生成,直接走license的自身时间。

解决方法:以管理员方式运行,再次安装。

(2)该电脑之前已经安装过一次桌面版,试用期已过,再次重新安装则无法使用。

解决方法:可联系对应的永洪商务申请试用license延长试用时间。

(3)防火墙原因导致注册表安装不上。

解决方法:关闭防火墙重装。

7、启动安装包安装时一直无响应,处于以下截图的界面。

解决办法:以管理员方式运行安装包进行安装。

特别说明:desktop桌面版的jdk也需要jdk9以上版本,推荐jdk11。







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