近日，小天鹅东山专卖店发出紧急公告，请求因价格设置错误而购买洗衣机的顾客进行退款。
该网店已经将所有商品下架，仅留下一则公告说明情况。公告指出，在8月28日凌晨，由于新员工对电商平台活动规则理解不当，导致店内所有洗衣机产品以远低于成本价（大约是成本的40%至50%）的价格被错误地设置并销售。
店铺在12:20发现问题后立即进行了商品下架，但在这短短20分钟内，已有近4万单被拍下，下单金额高达4000万元，涉及的货值超过7000万元。店铺在公告中表示，他们意识到这一错误给顾客带来了不便，同时也严重扰乱了市场秩序，对此深感自责和不安。
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