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标题: 主题设置保存报错 [打印本页]

作者: Demon 时间: 2022-3-24 06:43
标题: 主题设置保存报错
您好！永洪9.4.1设置主题，保存的时候一直没办法保存，报错，如截图，帮忙协助看看。

作者: _YH_lashi 时间: 2022-3-24 09:23
如果目前日志可以正常下载，麻烦提供一下出现问题这段时间的日志(从管理系统->日志管理里下载日志，选择起始时间和时间跨度，请一定要包含出现问题这段时间的日志)，我们本地分析一下，谢谢~

作者: Demon 时间: 2022-3-31 10:11
您好日志如附件，请查收~

作者: Demon 时间: 2022-3-31 10:12

_YH_lashi 发表于 2022-3-24 09:23
如果目前日志可以正常下载，麻烦提供一下出现问题这段时间的日志(从管理系统->日志管理里下载日志，选择起 ...

您好，这里回复发不了附件，麻烦看一下最新评论，谢谢

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-3-31 10:14
您好，您可以将以附件形式上传到帖子上，附件可设置仅管理员可见

作者: Demon 时间: 2022-3-31 14:37

永洪Tech-LL 发表于 2022-3-31 10:14
您好，您可以将以附件形式上传到帖子上，附件可设置仅管理员可见

已经置顶在评论里了，日志的截图，麻烦安排人员尽快处理，谢谢~

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-3-31 14:43

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-3-31 14:37
已经置顶在评论里了，日志的截图，麻烦安排人员尽快处理，谢谢~

你好，置顶的日志无有效信息，麻烦提供一下出现问题时间段的日志(从管理系统->日志管理里下载日志，选择起始时间和时间跨度，请一定要包含出现问题这段时间的日志)，这边本地分析一下，谢谢~

作者: Demon 时间: 2022-3-31 15:38
已重新上传，请查收~

作者: Demon 时间: 2022-3-31 15:39

永洪Tech-LL 发表于 2022-3-31 14:43
你好，置顶的日志无有效信息，麻烦提供一下出现问题时间段的日志(从管理系统->日志管理里下载日志，选择 ...

已重新上传并置顶，请查收，谢谢

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-3-31 15:55

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-3-31 15:39
已重新上传并置顶，请查收，谢谢

您好，这边正在帮您处理中，麻烦您稍微等下，解决后给您答复。
顺便请提供一下你当前的版本号呢，在个性化可以查看

作者: Demon 时间: 2022-3-31 16:59

永洪Tech-LL 发表于 2022-3-31 15:55
您好，这边正在帮您处理中，麻烦您稍微等下，解决后给您答复。
顺便请提供一下你当前的版本号呢，在个性 ...

您好，版本号为9.4.1

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-3-31 17:13
本帖最后由永洪Tech-LL 于 2022-3-31 17:18 编辑

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-3-31 16:59
您好，版本号为9.4.1

你在报错前后有什么操作吗，重新新建一个主题有问题吗。如果新建没问题就这一个主题有问题，麻烦把这个主题导出一下，这边复现之后赶紧给你修改哦

作者: Demon 时间: 2022-3-31 17:32

永洪Tech-LL 发表于 2022-3-31 17:13
你在报错前后有什么操作吗，重新新建一个主题有问题吗。如果新建没问题就这一个主题有问题，麻烦把这个主 ...

是新建的主题，新建后保存不了，新建和选择操作都正常，就是点保存的时候报错，和点另存为也是报错。

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-3-31 17:51

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-3-31 17:32
是新建的主题，新建后保存不了，新建和选择操作都正常，就是点保存的时候报错，和点另存为也是报错。 ...

现在新建其他的还会报错吗，你知道是编辑主题的时候，修改了那一个配置项报的错吗
请问这个主题现在可以导出吗，麻烦啦

作者: Demon 时间: 2022-4-1 10:28

永洪Tech-LL 发表于 2022-3-31 17:51
现在新建其他的还会报错吗，你知道是编辑主题的时候，修改了那一个配置项报的错吗
请问这个主题现在可以 ...

应该不是针对某单个主题的问题噢，新建和修改自定义的主题都是保存时会报该错。
无论修改哪个配置项都保存不了，显示同一个报错提示。
另外，请问如何导出主题呢？

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-4-1 11:33

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-4-1 10:28
应该不是针对某单个主题的问题噢，新建和修改自定义的主题都是保存时会报该错。
无论修改哪个配置项都保 ...

亲，你这个问题我们已经在关注了。听你的意思是修改一个主题会报错。那么麻烦您导出一个会报错的主题，上传到这里。
导出：从管理系统->资源部署里->导出->自定义，选择有问题的主题导出，以供我们本地分析一下，谢谢~
如果可以的话，建议你这边提工单，这边处理问题的速度会更快哦。

作者: Demon 时间: 2022-4-1 15:08
不只是修改会报错，新建后点保存也报错（即新建不成功）。

作者: Demon 时间: 2022-4-1 15:09

永洪Tech-LL 发表于 2022-4-1 11:33
亲，你这个问题我们已经在关注了。听你的意思是修改一个主题会报错。那么麻烦您导出一个会报错的主题，上 ...

已上传并置顶，请查收。

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-4-1 15:26

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-4-1 15:09
已上传并置顶，请查收。

您好，这边正在帮您处理中，麻烦您稍微等下，解决后给您答复。

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-4-1 18:12

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-4-1 15:09
已上传并置顶，请查收。

您这个9.4.1是直接安装的吗，还是从其他什么版本升级的呢

作者: Demon 时间: 2022-4-2 09:27

永洪Tech-LL 发表于 2022-4-1 18:12
您这个9.4.1是直接安装的吗，还是从其他什么版本升级的呢

直接安装的

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-4-2 10:21

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-4-2 09:27
直接安装的

左边是在941上新建的主题，右边是你的主题。
看着不一样呢。确认下你是直接安装的941嘛。
把右边这个主题删掉重新新建还会这样吗

作者: Demon 时间: 2022-4-2 10:34

永洪Tech-LL 发表于 2022-4-2 10:21
左边是在941上新建的主题，右边是你的主题。
看着不一样呢。确认下你是直接安装的941嘛。
把右边这个主题 ...

新建页面如附件，且无法保存

作者: 永洪Tech-LL 时间: 2022-4-2 11:46

碧桂园服务_DJ 发表于 2022-4-2 10:34
新建页面如附件，且无法保存

您好，看图二你新建也有问题，看着你环境有点问题呢。
请问你是个人用户还是公司用户呢？
如果您是公司用户，就提工单解决把。问题效率更快也能更及时换修改问题的内容。
如果您是个人用户，我这边私信你了，看下解决方式，咱们看下解决方式

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