打开软件时一直在封面徘徊，软件打不开

是不是已经启动过一次了，尝试重启一下电脑，再启动desktop试一下

anna 发表于 2022-3-31 16:25
是不是已经启动过一次了，尝试重启一下电脑，再启动desktop试一下

不可以的，刚打开就是这样了

yhdata_E43A12Nb 发表于 2022-3-31 16:33
不可以的，刚打开就是这样了

您好，这边正在帮您处理中，您方便把日志贴一下吗？

日志的位置请参考附件截图

[2022-03-31T15:57:58.888] [INFO] main - 操作系统版本为 10.0.17763，启用硬件加速。
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - 电子版本：6.1.4
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - Chrome 版本：76.0.3809.146
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] 服务器 - D:\永宏bi\永宏桌面\永宏BI\jetty
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - args:D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongDesktop.exe
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] 引导程序 - OPEN_FILE_PATH:null
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - 启动应用程序。
[2022-03-31T15:57:58.891] [INFO] 版本 - 查找升级文件，需要还原。数据：版本=9.4.1；版权=2021
[2022-03-31T15:57:58.892] [INFO] UpgradeWindow - startupTimeout: 300000
[2022-03-31T15:57:58.963] [INFO] Bootstrap - 应用程序就绪。
[2022-03-31T15:57:58.989] [INFO] Bootstrap - 浏览器窗口创建。
[2022-03-31T15:57:59.331] [INFO] StartupWindow - startWindow 准备好显示.441
[2022-03-31T15:57:59.343] [INFO] D:\永洪bi\Yonghong Desktop\resources\app\module\UpgradeManager - 找不到升级文件，不需要还原。
[2022-03-31T15:57:59.343] [INFO] 服务器 - D:\永宏bi\永宏桌面\永宏BI\jetty/appbase
[2022-03-31T15:57:59.357] [INFO] 服务器 - cmdStr:"D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongBI\jetty/appbase/start.bat" 8090
[2022-03-31T15:57:59.357] [INFO] 服务器 - workerProcess。PID：8496
[2022-03-31T15:57:59.357] [信息] 引导程序 - startProcess。PID：8496
[2022-03-31T15:57:59.366] [INFO] Bootstrap - 浏览器窗口创建。
[2022-03-31T15:57:59.367] [INFO] Bootstrap - 创建主窗口成功。
[2022-03-31T15:57:59.367] [INFO] Bootstrap - 加载脚本：D:\永洪bi\Yonghong Desktop\resources\app\module\preload.js
[2022-03-31T15:57:59.368] [INFO] StartupWindow - 加载文件未定义，NaN。
[2022-03-31T15:57:59.414] [INFO] 服务器 - "D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongBI\jetty/appbase/start.bat" 8090 关闭，代码：1，信号：null
[2022-03-31T15:57:59.858] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:02.018] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:02.518] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:04.521] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:05.022] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:07.025] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:07.527] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:09.530] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:10.031] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:12.037] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:12.538] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:14.544] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。

anna 发表于 2022-3-31 16:48
日志的位置请参考附件截图

[2022-03-31T15:57:58.888] [INFO] main - 操作系统版本为 10.0.17763，启用硬件加速。
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - 电子版本：6.1.4
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - Chrome 版本：76.0.3809.146
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] 服务器 - D:\永宏bi\永宏桌面\永宏BI\jetty
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - args:D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongDesktop.exe
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] 引导程序 - OPEN_FILE_PATH:null
[2022-03-31T15:57:58.890] [INFO] Bootstrap - 启动应用程序。
[2022-03-31T15:57:58.891] [INFO] 版本 - 查找升级文件，需要还原。数据：版本=9.4.1；版权=2021
[2022-03-31T15:57:58.892] [INFO] UpgradeWindow - startupTimeout: 300000
[2022-03-31T15:57:58.963] [INFO] Bootstrap - 应用程序就绪。
[2022-03-31T15:57:58.989] [INFO] Bootstrap - 浏览器窗口创建。
[2022-03-31T15:57:59.331] [INFO] StartupWindow - startWindow 准备好显示.441
[2022-03-31T15:57:59.343] [INFO] D:\永洪bi\Yonghong Desktop\resources\app\module\UpgradeManager - 找不到升级文件，不需要还原。
[2022-03-31T15:57:59.343] [INFO] 服务器 - D:\永宏bi\永宏桌面\永宏BI\jetty/appbase
[2022-03-31T15:57:59.357] [INFO] 服务器 - cmdStr:"D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongBI\jetty/appbase/start.bat" 8090
[2022-03-31T15:57:59.357] [INFO] 服务器 - workerProcess。PID：8496
[2022-03-31T15:57:59.357] [信息] 引导程序 - startProcess。PID：8496
[2022-03-31T15:57:59.366] [INFO] Bootstrap - 浏览器窗口创建。
[2022-03-31T15:57:59.367] [INFO] Bootstrap - 创建主窗口成功。
[2022-03-31T15:57:59.367] [INFO] Bootstrap - 加载脚本：D:\永洪bi\Yonghong Desktop\resources\app\module\preload.js
[2022-03-31T15:57:59.368] [INFO] StartupWindow - 加载文件未定义，NaN。
[2022-03-31T15:57:59.414] [INFO] 服务器 - "D:\永洪bi\Yonghong Desktop\YonghongBI\jetty/appbase/start.bat" 8090 关闭，代码：1，信号：null
[2022-03-31T15:57:59.858] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:02.018] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:02.518] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:04.521] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:05.022] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:07.025] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:07.527] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:09.530] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:10.031] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:12.037] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。
[2022-03-31T15:58:12.538] [INFO] 服务器 - 检查服务器 http://localhost:8090/bi/Viewer?proc=2&a​​ction=loadFavicon
[2022-03-31T15:58:14.544] [INFO] 服务器 - 等待服务器启动。

yhdata_E43A12Nb 发表于 2022-3-31 16:33
不可以的，刚打开就是这样了

您重启电脑也是这样么？

anna 发表于 2022-3-31 17:13
您重启电脑也是这样么？

是的

可能是jetty没有启动，请按照图中的方式启动一下，把输出内容贴图或日志发一下