收藏 | 数据分析常见的思维框架

定义思维框架为：思考问题的套路，本质是在不断发现问题分析问题解决问题的过程中沉淀的行之有效的方法论。不同行业、不同岗位思维框架不同，不同领域、不同学科思维框架不同。思维框架有积累的过程，先在本行业本岗位通过解决问题逐渐沉淀思维框架，这能覆盖解决本岗位90%的问题，再涉略多学科多领域的知识不断升华已有的思维框架。思维框架的升级是获得更广阔天地之始，不断打破，看透问题的本源，理解原生理论，才能步入更高层级：构建自己的框架。

SCQA思维

适用场景：数据分析报告的结构化表达，PPT，演讲稿，广告文案，文章等，似一个故事，跌宕起伏，娓娓道来。再有想不清楚PPT要怎么组合的时候，用下这个思维框架试试吧。

SCQA含义：
S情景（Situation），由大家都熟悉的情景、事实引入，产生共鸣。C冲突（Complication），与情景有明显的冲突或转折，推动“故事”情节的发展，吸引眼球。Q疑问（Question），延伸出你想要讲的问题。A回答（Answer），提出你的解决方案。
如何做SCQA分析？SCAQ这个分析模型除了可以用于基本的问题分析外，还可以用于日常写作。例如写文章或作报告时的写作框架，也可以用于写故事的参考框架，“白雪公主的故事”就是 SCQA 框架的一个案例。示例1：本文的写作框架就是参考SCQA的形式。S(情景）：前言部分介绍本文写作背景；C(冲突）：说明逻辑能力的重要性；Q(问题）：论述问题的本质；A(回答）：介绍逻辑分析的基本步骤和方法。
示例2：如何利用 SCQA 框架写报告？S(情景）：介绍项目或工作的基本情况和概要
C(冲突）：说明当前存在的重要问题和现状，用数据、图表和结论来表明问题；Q(问题）：论述问题的本质，可采用“图解”的方式进行说明；A(回答）：介绍问题的解决方法


STAR思维

STAR含义：
S情景（situation）：什么背景，什么问题，什么业务场景，什么痛点T任务（task）：问题拆解与定位，即把情景转化成研发语言或产品语言等你从事的专业语言来描述A行动（action）：问题分析与解决方案，项目详细执行方案、里程碑、排期等R结果（result）：项目效果，补充个人在项目中获得的成长
数据分析应用举例：S（情景）：我们发现有一套网课的完课率大大高于其它课程
T（任务）：希望通过分析这套课程完课率高的原因，提升其它课程完课率
A（行动）：进行了一系列分析，比如对课程用户群体进行画像、对课程内容进行分析、让不同老师上同一套课程、分析原课程老师和其他老师的讲课方式
R（结果）：分析结论是，那套课程的上课老师喜欢用讲故事、举生活中例子的方式讲课，学生更容易理解并产生兴趣，于是我们要求并培训其他老师也用讲故事、举生活中例子的方式讲课，越是难的知识，越是要举例子、深入浅出。该策略推行后其他课程完课率提升了1倍

适用场景：
面试。简历或者面试腹稿请根据这个做准备，STAR是各大公司面试官培训必修课程。项目立项与项目述职。立项或项目总结时根据STAR框架来思考，这是评委或管理层常用的思维框架，提问问题也逃不出这几方面。


MECE思维

Mutually  Exclusive  Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是：相互独立，完全穷尽。是金字塔原理中很重要的原则，是结构化思维的体现，常用于问题或目标拆解。
相互独立。含义是拆解的各因子之间无交集，通常使用加减乘除拆解思维框架进行拆解，各部分相乘或相加就是总目标数值，不存在交叉也不能遗漏。这里提到的加减乘除法拆解也是思维框架，与MECE结合使用，不另展开，乘法&加法拆解使用时有的是单独使用，更多的是交叉使用。完全穷尽。含义是全面且彻底，通过层层拆解覆盖影响问题解决或目标完成的所有因素，到达执行层面，洞察可以行动的指标节点。5whys是保障全面且彻底的常用方法。5whys也是常用思维框架，同样与MECE结合使用，不另展开。5whys用一句谚语便是：打破砂锅问到底，通过自我追问来确认是否已拆解彻底，是否已达可Action的末节点，5在这里只是概数，不同问题的深度不同，why的次数不同。



运用MECE分析法，最根本的目的就是避免思维以偏概全和逻辑混乱。数据分析工作中如何展开MECE分析法呢？第一、确认核心问题。辨别当下所遇到的问题以及分析问题索要达到的目的才能着手去搜集资料，不至于漫无目的地东挑西选，让分析的逻辑变得混乱起来。第二、寻找符合MECE分析法则的切入点。寻找切入点的最佳方式是分析”问题“和”目的“，但切入点往往不止一个，擅长MECE思考的人，会从各种角度、立场去拆解一件事情。因此尽量从不同的角度去思考，才能寻找到最有助于解决问题的逻辑线。第三、划分项目。虽然已经对问题或结论进行了分类，但有可能分割的过于宽松，或者分隔的不够严谨，因此一定要再次检查，如果能继续细分，一定要细分下去。第四、确认分割无遗漏、无错误。对于无法分析从属的项目，归结为”其他“门类。通过以上四个步骤，再繁杂的数据、再繁琐的问题，都能够建立起逻辑框架，进而被拆解开来得到最终解决。此外，MECE并非适用所有的场景，是问题/目标拆解的基础思维。比如：为了淘宝双11销售额突破历史达到新高，阿里团队立项会有许多动作，这些项目与销售额目标的关联，拆解过程不一定MECE，但这些项目的考核也很重要，需使用其他思维框架来补充。

SWOT
适用场景：自我、业务、公司的优劣势分析
老生常谈的思维框架，不再展开。S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。



SWOT分析案例
1、斗鱼TV、虎牙直播游戏直播平台（如图2）
2、星巴克(Starbucks)
优势：经营模式灵活、场景化打造、品牌口碑优势、创新与服务、门店选址优势
劣势：全链化管理压力、价格偏高、体验淡化、服务水平降低
机会：咖啡市场仍存在巨大挖掘潜力
威胁：原料成本上升、竞争对手增加、地区发展不平衡
3、优酷视频
优势：品牌深入人心，用户规模大，市场份额较大，服务多元化，多角度满足用户需求
劣势：收入结构单一、较大程度依赖广告收入、政策收缩
机会：中视频计划、自制品牌打造、创作者激励
威胁：版权之争，碎片化时间竞争

波特五动力模型
适用场景：内外部环境分析，根据市场环境，预估公司业务的潜力。

同样是老生常谈的思维框架，不再展开。竞争的五种主要来源，即①供应商议价能力；②购买者的讨价还价能力；③潜在进入者；④替代品；⑤同一行业竞争者。


应用案例—蜜雪冰城五力分析
♦供应商的讨价还价能力：蜜雪冰城的供应商主要分为原材料供应商与设备供应商。原材料供应商主要负责牛奶、水果、果汁、糖等配料，设备供应商主要负责供应制冰机、封口机、冰淇淋机等制作其产品所需要的机器。由于蜜雪冰城采购量大，与供应商之间的关系相对稳定，因此供应商的议价能力相对较弱。♦购买者的讨价还价能力：蜜雪冰城其产品价格基本都在10元以下，目标群体也都是消费能力较低的人群，他们对饮品的口感、品质等方面的关心较弱，而他们更加关心产品的价格，追求低价格，关注性价比。由于在限制茶饮品的低端市场中，蜜雪冰城已经处于领先地位，在市场话语权较强，商家对顾客的话语权较大，购买者的讨价还价能力较弱。♦潜在竞争者进入的能力：蜜雪冰城面临来自其他饮品连锁店、咖啡店、茶饮店等行业的竞争，同时还面临来自超市、便利店等零售行业的竞争。新进入者进入门槛相对较低，加上市场竞争激烈，潜在竞争的威胁较大。♦替代品的替代能力：蜜雪冰城主要提供冰品和饮品，虽然主打低价，但随着收入提高及消费水平升级，更多的消费者将目光转向中高端市场，从而导致低端市场的规模不断缩小，产品可以被其他饮品连锁店、咖啡店、茶饮店等提供的产品替代。其次，成品饮料如可乐、雪碧等也因价格和口味成为蜜雪冰城的替代品，因此替代品的威胁较大。♦行业内竞争者现在的竞争能力：蜜雪冰城与其他饮品连锁店、咖啡店、茶饮店等行业的竞争较为激烈。此外，蜜雪冰城还需要应对来自零售行业的竞争。因此，现有企业间的竞争较为激烈。基于以上波特五力模型的分析，我们可以得出如下结论：蜜雪冰城所处的市场竞争激烈，需要持续关注竞争对手的动态，及时调整市场策略。作为饮品连锁店，蜜雪冰城需要把握住年轻人和学生等主要消费群体，主打低价战略，提升产品性价比。蜜雪冰城需要持续关注原材料市场的变化，尽可能控制成本，提高供应商的议价能力。蜜雪冰城需要不断创新和提高产品质量，以抵御替代品的威胁，加强品牌的差异化竞争力。在现有的市场环境下，蜜雪冰城需要加强与同行业企业的竞争，通过提供更好的产品、更好的服务和更好的品牌体验来提高企业的市场份额。

PDCA 循环思维
适用场景：不只是数据分析，也适用于团队管理，激励自我成长，孩子的教育等。
对于分析师来说闭环思维实质是反馈闭环。
闭环理论传说是由美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环”。

“PDCA 循环”将质量管理分为四个阶段：
P(Plan)计划：目标的确定和计划的制定。D(Do)执行：具体运作，实现计划中的内容。C(Check)检查：总结对错，明确效果，找出问题。A(Act)处理：对检查结果进行处理，成功经验加以肯定并推广，失败教训引起重视并避免。未解决的问题，提交下一个 PDCA 循环。
如上这段来自网络，晦涩难懂，我们以互联网行业最常见的闭环来举例：
P(Plan)计划：PM的产品设计文档D(Do)执行：产品根据需求研发C(Check)检查：QA验收代码，PM验收上线效果A(Act)处理：对发现的问题在下个版本迭代；对好的地方，沉淀推广，优化产品功能。进入下一个PDCA循环。

数据分析师的PDCA：
P(Plan)计划：你的需求方是谁，具体是要做什么D(Do)执行：分析过程C(Check)检查：听取需求方的反馈，发现问题和亮点A(Act)处理：问题修正，亮点发扬，优化分析，驱动产品。进入下一个PDCA循环。
大多数的分析师与业务方的合作不是很紧密，易出现为了分析而分析，或者没有提出问题和发掘亮点，数据分析师对业务的驱动作用未彰显。应加强业务洞察能力，明确需求方和业务问题，形成与业务方或管理层的反馈闭环，才能彰显数据分析的威力。

在团队管理、自我成长、孩子教育方面，给团队、自己、孩子反馈闭环，可以激发主观能动性，事半功倍。比如：给孩子建立个公众号，请亲朋好友关注，当孩子有好的表现时，发布，并将亲朋好友的反馈（好的和建议）告知孩子，激发孩子有好的表现等。

源于公众号:木木自由