永洪支持平台用户使用须知
尊敬的用户您好，为了您能更好的获取我们的使用我们的产品并获取我们的服务，在您进入我们的门户并正式使用前，需详细阅读本须知。
一、概述：
用户门户/微信服务号主要为永洪科技准合作/合作客户及伙伴提供服务。您可以通过帮助中心、文档获取自助支持，或通过线上咨询、工单提交的方式获取服务期内的人工服务。您也可以通过门户了解我们最新的活动、资讯等信息。
在您获取人工服务前，需要实名注册，并登记服务识别码（服务识别码的获取请参考2.1内容）。您需要准确预留您的姓名、电话、公司、邮箱等信息以便我们更好的与您取得联系，解决您提交的问题。
*对于您工单提交的问题，我们的回复会默认以邮件的方式发送到您的注册邮箱。如果您预留的邮箱有变化，请您联系我们的支持人员进行变更。
二、服务识别码
1、获取服务识别码：
- 如果您是我们的准合作客户或伙伴，在正式合作之前，您可以通过我们的销售经理/合作伙伴获取到临时的服务识别码。
- 如果您是我们的合作客户或伙伴，在服务周期内，您可以通过我们的销售经理/合作伙伴获取您已采购服务期内的服务识别码。
2、服务识别码的使用：
贵司首次拿到的服务识别码应该是未被激活的，在您初次获取服务时，您需要在我们的门户激活服务识别码并配置密码，激活后，您可以将已激活的识别码及密码提供给贵司其他产品用户绑定，共同获取服务。（一个服务识别码可以供已授权产品的多个使用用户绑定使用，但不可提供给非该授权产品使用用户以外的人员使用）
激活步骤：
① 在门户右上角点击“登记服务识别码”模块打开窗口，点击窗口上方“激活服务识别码”进行激活，并配置您的密码。（使用已激活识别码绑定可直接跳到第二步）
② 在门户右上角点击“登记服务识别码”模块打开窗口，在“绑定服务识别码”窗口绑定已激活的识别码及密码。
③ 识别码绑定后，便可使用门户的相关功能了。您可以在“查看服务识别码”模块查看您的识别码状态。
*如果您的服务识别码过期或未登记，您将无法再获取我们的人工服务。
*目前门户仅支持由服务识别码激活人本人对服务识别码密码进行修改，如果您需要通过其他方式修改，请与我们联系，我们会为您提供协助。
