看完你就懂了：如何利用全质量追溯，优化提升产品质量？

大家好，我是“BI大表哥”，一个在某世界500强家电制造行业，深耕数据分析多年的80后从业者。这两天，有幸见到了一位远方的“前辈”。在这个寒冷的冬天，我们吃着火锅，从“诗词歌赋”聊到“人生哲学”。但令我最有共鸣的，就是关于我国的“制造业”。

从制造强国角度，我们仍处于第三梯队，和以美国为主的高科技产业顶端第一梯队及以德国和日本为代表的高端制造领域第二梯队相比仍有不小差距。

这可咋整？难道就眼睁睁等着被人拿捏命运的小辫子？肯定不行啊！那怎么才能从制造大国华丽转身成制造强国呢？

关键一步就是要向关键核心技术这块 “硬骨头” 发起强攻，把共性基础技术的供应体系好好完善一番。重中之重是得赶紧让以企业为主体的创新体系强壮起来，给企业打打气，让它们多掏点钱搞研发，最好能像变魔术一样，“变”出一堆超厉害、超有创意、能把行业颠覆的新技术。到时候，咱中国制造就能挺直腰杆，跟第一梯队、第二梯队的大佬们好好掰掰手腕啦！

如今这数字经济可是香饽饽，得赶紧加速往前冲。像5G、工业互联网、数据中心这些新一代信息通信基础设施建设，那可都是打好技术攻坚战的超关键部分，就好比游戏里的“神装”，有了它们才能在科技战场上大杀四方。

还有，用数字化手段玩 “产品质量追溯” 这一招，对优化和提升产品质量超有用，这可是制造业数字化转型攻坚战里的厉害 “战术”。

今天咱就来讲个超有趣的事儿，某洪科技服务过一个电器领域的 “大神” 客户，它可是高端市场系统解决方案和运营服务的大拿。下面就跟着我，一起从这个客户的实际案例里，好好扒一扒全质量追溯这神秘的 “宝藏” 到底咋回事儿吧！

什么是全质量追溯的“全”？它是指产品涉及的采购、生产、销售、客服等所有相关活动的所有环节。

图一 产品涉及所有相关活动的所有环节示例

其次什么是“全质量追溯”？它是指当产品发生质量问题，能在和其相关的所有活动、所有环节中找到问题环节，可以对应到一个具体生产单号、质检单号、一颗物料或是一位具体责任人。

全质量追溯的目标是什么？质量问题是制造行业一个非常传统的业务问题，数字化阶段需要解决的是传统业务手段追溯不到问题环节、追溯问题环节难、追溯问题环节慢、追溯到疑似问题环节责任方相互推诿等痛点，需要数字化手段帮助提升质量追溯的效率和准确性。

诠释了“是什么”、“为什么”，接下来看“怎么做”。

解决方案整体分两大部分，一是后端数据准备，二是前端可视化平台构建。

后端数据准备

首先需要将全质量追溯所涉及的所有相关活动、所有环节映射到业务系统相关源表的相关字段，这个过程也叫构建数据模型。

以客户源数据端为例。产品涉及的采购、生产、销售、客服所有相关活动相关环节。业务系统包括SRM、WMS原材、IQC、APS、MES、SAP、抽检、巡检、ITS、IMS、WMS成品、出货检、TMS等系统。通常定义的质量追溯产品相关活动、相关环节只会对应到业务系统部分源表部分字段，且同一数据模型会存在跨系统取数。这就意味着需要ETL对符合数据模型定义的质量追溯数据进行抽取，构建数据仓库，并进行数据集成。从数字角度，会有一个变化或转化的过程。譬如客户对应采购、生产、销售、客服所有相关活动及相关环节，构建了15个数据模型（也可以称之为数据宽表），这些数据模型里的数据字段来源于以上13个业务系统的60余张数据源表。

图二 数据仓库示例

前端可视化平台构建

当后端数据准备好以后，就可以进行前端可视化平台设计。通过用户交互，完成质量问题探查。

“分层”、“跳转”、“某区域主题所有环节跳转”、“不同区域主题之间跳转”、“不同方向跳转”、“跳转探查到底”等就是前端可视化平台设计的关键技术信息合集。

可以先设计顶级导航界面，此界面支持所有相关活动所有环节最核心数据查询。譬如支持销售订单、采购订单、生产工单和条码的查询。

再是“分层”进入二级追溯区域。搜索主题页面包含对上顶级导航界面单据号的检索结果，以采购、生产、销售、客服为二级区域主题，每个二级区域领域主题都支持实现“某区域主题所有环节跳转”且针对每个环节为客户展现相关业务单据的主表信息，此主表信息是细节表，这能帮助实现“跳转探查到底”。

同时每个二级区域主题之间通过建立各区域主题及子环节关联，支持“不同区域主题及环节之间跳转”和“不同方向跳转”。譬如通过进入采购主题零件仓储环节，能点击生产排产相关按键跳转到生产主题（生产排产是生产主题下的子环节）。关于跳转方向，可以把产品从相关物料采购、生产、销售到客服这个活动流向定义为正向，反之为逆向。譬如前面提到的通过采购主题的零件仓储环节，点击生产排产按键跳转到生产主题，就实现了正向追溯；反之通过生产主题的生产排产环节点击进入采购主体的零件仓储环节则为逆向追溯。

图三全质量追溯平台导航示例

对于二级区域，可以参照以上原理，在脑海里自行设计可视化平台，相信通过此类BI平台，会有很多既有实操意义，又不乏酷炫的各类可视化平台版本。

有了这个平台，企业就像拥有了超级侦探的眼睛。一旦产品出问题，立马就能揪出 “捣蛋鬼”，那些责任人想互相甩锅？门儿都没有！它能让产品质量蹭蹭往上涨，是企业数字化成功的 “秘密武器”，更是助力咱迈向制造强国道路上的超强 “助推器”，在制造强国的宏伟画卷上，妥妥地添上超亮眼的一笔，简直棒呆！