文化是魂，文化兴则国家兴，文化强则民族强。习近平总书记提出了“四个自信”，指出文化自信是一个民族最基本的、最深沉、最持久的力量。旅游是文化的重要载体，旅游业的发展带动文化的发展繁荣，没有旅游，文化就没有活力。

在数字技术已经成为行业高质量发展的核心驱动力、文化旅游加速融合以及消费优化升级的双重背景之下，消费端对产品和服务提出了更高的要求。文旅企业也同样面临着如何将传统品牌业务融入到数字化世界的必答题。搭建优秀的数字平台，能优化企业在配置资源、跨组织合作、内部管理等各方面的业务。

中青旅是中国旅游行业改革开放的见证者。1980年，经党中央批准，中青旅成为我国改革开放后创立的首家旅行社类企业；1997年，中青旅成为行业首家完整旅游概念的A股上市公司；2017年底，按照中央群团改革精神，中青旅从共青团中央整体划转至中国光大集团，列入光大集团一级直属企业序列，成为一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，公司的实际控制人也由共青团中央变更为国务院。

中青旅在科技领域的初步探索

创立40余年来，中青旅将国有背景与市场化机制有机融合，不断推进旅游产业价值链的整合与延伸，在文旅运营、主题景区、整合营销、酒店管理、观光度假、差旅管理、旅游客运、智慧文旅等领域具有较强的竞争优势。旗下拥有中青旅、乌镇、古北水镇、遨游网、中青博联、山水时尚酒店、中青旅博汇、中青旅联科、中青旅文旅、中青旅体育、中青旅研学、耀悦等一系列知名企业和业务品牌，在北京、上海、广州、深圳、海口、天津、杭州、南京、武汉、郑州、重庆、西安、乌鲁木齐、厦门、青岛、太原、南宁、香港、东京、大阪、亚的斯亚贝巴等海内外核心城市设有分支机构。目前，中青旅拥有总资产超过170亿元、营业收入突破140亿元、品牌价值突破369亿元、年服务游客突破3000万人次。

据了解，中青旅目前正在进行“数字中青旅”建设，以中青旅数据港为代表的八大数字化系统，将于今年基本建成。届时将实现亿次级实际旅游交互底层数据的全面打通，最终实现“信息化建设、数字化运营、智能化服务”的构建。

搭建数字化平台，实现协同发展

财务数据是企业决策的重要依据，通过商业BI实现数字化升级。在此过程中，中青旅和永洪科技在BI建设上，产生了紧密的合作。此次的BI建设项目，是将以此系统为信息化建设的主要载体，建立与完善数据协同管理体系，优化管控模式，建立统一的系统标准和数据规范，采集公司和所属子企业的各类信息管理系统的数据，再以数据抽取、汇集等方式，建立数据仓库，挖掘和分析数据，为企业提供决策依据。通过这种信息化方式来帮助公司达到信息化战略管控的支撑。并实现三个协同：信息的协同、业务的协同和数据资源的协同；三个统一：统一入口，统一出口，统一数据通道等目标。

BI财务分析，洞察财务绩效，优化资源配置

利用数据模型和算法来预测旅游产品的销售额和利润，以及不同行程的成本分布情况。这使得中青旅能够更好地掌握财务状况，及时调整经营策略，优化成本控制。通过财务BI的应用，中青旅能够更加精准地制定价格策略和销售目标，确保盈利能力的最大化。

经营分析的数据要来自各个业务系统、各类线上线下数据的整合和打通，这些基础性的事情就可以交给BI去做了。

BI人力分析，优化人力资源管理，提升员工绩效

众所周知，人力资源管理能给组织带来效益和效率。但是，如何才能进行测量呢？无论是目前在一些管理实践中已经逐步应用的人力资源效用指数、人力资源指数，还是投入产出分析等各种人力资源管理评估方法，都无一不倾向于通过数量化来实现对人力资源管理绩效的直观评估，也必然都涉及到各种相关数据的收集、加工、统计和分析。

通过BI技术对员工机构数据进行分析，实现了对人力资源的优化管理。可通过分析员工的技能、工作经验和客户评价等数据，精确评估员工的绩效，并针对性地提供培训和晋升机会。此外，还可通过人力BI技术实现了客户评价的自动化分析，及时发现服务不足之处，并采取相应措施改进。这种人力BI的应用将使得员工能力得到更好的发挥，服务质量得以提升。

数据可视化引路文化之旅

数字化升级不仅仅是技术的引入，更是对各个业务环节的深度优化和整合。商业BI、财务BI和人力BI的应用使得中青旅能够更好地洞察市场需求，优化产品策划，精确预测财务状况，优化成本控制，以及优化人力资源管理，提升服务质量。这些措施共同助力中青旅实现数字化升级，为广大游客提供更加个性化、高效和优质的旅游服务。

商业BI能够辅助深入了解市场需求和旅游趋势。通过大数据分析，他们能够洞察用户喜好和消费习惯，从而调整产品策划和行程安排，提供更加个性化和多样化的旅游选择。举个例子，从消费习惯分析中发现年轻游客对非传统目的地的兴趣增加，于是推出了一系列以探索独特景点为主题的旅游产品。这种精准洞察市场需求的能力，能够更好地满足用户的期望，提供与众不同的旅行体验。

财务板块的应用能够辅助预测财务状况，并优化成本控制。通过数据模型和算法的分析，能够预测旅游产品的销售额和利润，并了解不同行程的成本分布情况。能够及时调整经营策略，制定合理的价格策略和销售目标，以最大化盈利能力。通过财务BI的应用，能够更加精细化地管理财务状况，助力企业的可持续发展。

人力板块的应用能够辅助优化人力资源管理，提升服务质量。中青旅通过人力BI技术分析员工的技能、工作经验和客户评价等数据，精确评估员工的绩效，并提供有针对性的培训和晋升机会。此外，还可通过人力BI技术实现客户评价的自动化分析，及时发现服务不足之处，并采取相应措施改进。这种人力BI的应用使得员工能力得到更好的发挥，从而提升了服务质量，为用户提供更满意的旅行体验。

未来可期

数字化升级的案例向我们展示了数字化技术在旅游行业中的重要作用。商业BI的应用将帮助深入了解用户需求，优化产品策划，精确预测财务状况，优化成本控制，提升员工绩效和服务质量。这些数字化手段提升了中青旅的竞争力，为用户提供了更具价值的旅游服务。