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之后大家的优质投稿，也会以精选博文展示。

先介绍下目前的工作内容，本人目前工作内容主要是云产品的相关售中售后的相关数据分析。日常关注的有下述几个点

1. 工单量

2. 工单处理时长

3. 工单满意度

4. 工单各阶段的响应失败率

5. 工单优先级

关于上述几点大概可以总结一句话，高效处理客户的负面情绪及问题。最开始使用的是公司内部的数据处理系统（PS：因涉及隐私信息这里就不透露系统的名称了），由于公司内开发没有相关的业务经验，导致系统上线后，整体的处理的效果并不理解。系统整理美观度不够，灵活度不高，更因为数据量太大系统经常阻塞，导致数据无法有效的呈现到各部门的leader手中，从而管理层没法对当时现有的问题进行管控。后来公司采购了YongHong的产品（PS：具体是怎么采购的不太清楚，我现在用的是YongHong的web版，但是域名啥的是我们公司的域名，我猜测可能是接口之类的）。下面就简单介绍下关于使用了HongYong的感受。

数据的美观程度

原来公司内部的的系统只有常见的几个模块像柱图、饼图、折线图、表格，所以没法很好把可视化做的很美观，仅仅就是可读可看，实际效果其实和excel能做到的部分差不多，后来引进了YongHong之后，通过社区内的视频学习，才知道以前用的系统有多垃圾，原系统能做的YongHong不仅能做，而且做的更好更美观。PS：感谢采购~ 

哈哈~ 附上一两张YongHong的案例图，实际效果更厉害，图片没法更直观的看出效果

数据可视化的丰富组件

当组件足够的丰富就能应对各种的需求，原新系统就几个组件就太坑了，组件少对应的能展示的效果就少，导致当时好多的数据需求都无法满足~贼尴尬。

因为有的部门leader看耗时部分数据希望用盒须图，还有的部门希望用词云看用户的反馈情绪，还有的leader堆积柱状图希望看区域下反馈最多问题。这个时候原系统就无法支撑这些可视化的需求，当时就贼难受。给你们看一下当时**系统。

使用了YongHongBi以后才知道可展示数据的组件这么丰富，不仅有展示数据的，还有控制数据的~太赞了。什么词云，气泡，盒须图，地图，还有时间方面的组件，过滤类的组件，仪表盘啥的  nice的不要不要~  有了这些数据，就能满足99%的可视化需求了~  点赞

举个例子：通过指标卡组件，我能够清晰的判断出本周的部署失败率距离上周，环比增加，我能够预判到产研对于产品部署的工作流程出现问题。通过本周跟进产研产品的纠察，我能够判断我们本周的部署失败率能下降

下面展示一下学了几天之后做的报告，对我个人而言觉得还是不错的。但是可优化的空间还很大~签了保密协议，看看效果就行了，数据啥的就不要关注了~哈哈~见谅~