企业微信无法收到预警消息

企业微信可以访问BI系统，但无法收到推送的预警消息，PC端消息中心也能看到推送的消息，有哪些可能会影响企业微信收到消息的，这个企业微信推送的消息的日志在哪里看啊，

您好，可以参考以下文档进行设置企微配置 https://www.yonghongtech.com/hel ... stem_wechatent.html

然后在预警里进行设置推送企微 https://www.yonghongtech.com/hel ... A%E5%BE%AE%E4%BF%A1

yhtech-karine 发表于 2022-4-15 16:13
您好，可以参考以下文档进行设置企微配置 https://www.yonghongtech.com/help/Z-Suite/9.4/ch/system_wecha ...

企业微信可以查看BI系统，我同时推送给我和我们科长，就我的手机企业微信收到消息了，科长的就没收到

岳赟 发表于 2022-4-15 16:39
企业微信可以查看BI系统，我同时推送给我和我们科长，就我的手机企业微信收到消息了，科长的就没收到 ...

您收到了消息说明发送预警的功能是没有问题的，您看下是否是配置的问题呢？包括用户是否正确同步以及预警是否设置正确呢？

yhtech-karine 发表于 2022-4-15 16:45
您收到了消息说明发送预警的功能是没有问题的，您看下是否是配置的问题呢？包括用户是否正确同步以及预警 ...

用户可以通过企业微信进去BI，说明同步信息是正常的，因为我能收到推送的信息，所有预警设置应该也是正常的，所以比较奇怪

岳赟 发表于 2022-4-15 17:38
用户可以通过企业微信进去BI，说明同步信息是正常的，因为我能收到推送的信息，所有预警设置应该也是正常 ...

有一种情况会导致用户匹配失败：企业微信中的邮箱或手机号与永洪产品的邮箱或手机号相同时，会匹配成功。否则会匹配失败。
可以检查一下是不是因为这个导致匹配失败，因而没法收到预警。