从事数据治理工作后,自己对于人才的追求越加迫切,那么,什么样的人能干成事呢?
能理解别人的意思,能让别人理解你的意思,遇到问题能快速的形成思路去解决,做事始终能稳在重点上,这就是我心中的职场聪明人,今天就来聊一聊。
1、能理解别人的意思
这里有三层含义:
第一层:善于接近老板。
职场的聪明人不是指溜须拍马,而是对于老板的言行比较关注,努力寻求相同的上下文,从而能够站在老板的角度思考事情,这其实是一种换位思考能力。
比如公司刚开过工作会议,你可能瞄几眼就扔一边了,但聪明人(比如你的上级)可能就在那里琢磨推敲,这就是为什么同样是面对老板,聪明人能接的住话,而你可能根本不知道老板在说什么。
有一次我带着下属A去做专题汇报,老板问了一个专业问题,我示意A回答一下,发现其没反应,回来的路上就问原因,A回答:“听不懂老板在问什么。”
第二层:专业知识比较过硬。
专业能力超过老板看似简单,但一般职场人士不一定能做到,因为老板认知水平比较高,问的专业问题不是那么好回答,如果职场人士平时荒废学习,不懂得刨根问底,很难说过得了老板这一关。
比如老板问主数据是什么,有人会望文生义的说是主要的数据,其实这种解释老板自己拆字就能理解,根本不要你说,而聪明人则能把主数据是核心业务对象这个概念说出来,这才叫专业。
第三层:敢于进行反复确认。
老板不是每样事情都能交代的很清楚,到底只是随便说说,还是希望探索一下,或者真的在安排任务,聪明人都会主动核实,这需要一些勇气,看起来比较老实,但其实是大智,那种认为跟老板确认问题会被小看的人,会误了大事。
比如有一次去跟老板汇报数据开放工作,老板要求我去梳理下公司的流程,当时自己误解为全部的流程,慌得很,会后自己大着胆子跟老板做了确认,才知道只是梳理数据开放的流程。
第四层:善于听出话外之音。
严格按照老板说的去做,往往只能做到70分,但如果能把握住老板的最终期望,就可能做到90分。
很多聪明的人就是这么干的,老板让他这么干,他不仅要干成,而且要干的漂亮,这又何尝不是真正理解了别人的意思呢?达到这个境界的聪明人,做事往往有使命感,不是简单的给老板打工。
最后,相信好记性不如烂笔头。
遗忘是大脑的杀手,因此,对老板的重要讲话进行录音是理解老板意图的最有效手段之一,你的理解水平再差,架不住录下来分发给一堆智囊来为你出谋划策,聪明人都这么干。
2、能让别人理解你的意思
第一、重要的事情说三遍。
一方面,我们要将脑子里网状的想法用语言这种线性的方式表达出来,本来就挺困难,另一方面,人类有个艾宾浩斯的遗忘曲线,我们看到的,听到的,如果没有记录下来,很快就会消失在记忆的彼端,比如读完一小时后会遗忘约56%。
聪明人布置工作的时候,一般当场就会反复强调几次,甚至让人复述一遍,然后周会月会再提一下,这样才可能让别人记清楚。这个策略也特别适合去解决问题,今天说,明天说,一年后再提,直到问题解决。
第二、先宏观再微观。
专业人士之间的对话可以直入细节,但大多时候,我们的对话都在背景不太一样的两个人身上发生,一般还是要遵循先宏观讲一下,比如让人家知道做这个事情的背景、意义,价值,目的,思路等等,然后再讲较微观的内容,比如方法,流程,实操等,也就是说,只有两个人先对上眼了,才有继续展开的必要,这符合循序渐进,由浅入深的原则。
每个人的知识体系结构就像一颗大树,先有树干,再有树枝,树干是掌握的最牢固的,新的信息要被理解,最好先跟树干发生关系,然后慢慢衍生,这也是先宏观再微观的底层逻辑。
有时下属跟我汇报工作,一开始就没头没脑的讲细节,自己听得云里雾里,为了跟上下属的节奏,要么囫囵吞枣乱听一气,要么就不停的打断和提出挑战,沟通的效率之低可想而知。
第三、用业务的语言表达。
本质上就是换位思考,用别人都能理解的语言去表达事情,也就是说人话,如果在公司的语境里,说人话就是用公司的业务语言。
举个例子,如果你跟老板汇报数据治理,老板一般能理解数据治理这个概念,因为治理概念大家都懂,但如果你提了主数据这个名词,就得先用业务的语言解释清楚什么是主数据。
用业务的语言表达清楚专业知识对每个专业人士都是巨大挑战,没有一定的融会贯通,很难说得通俗易懂。
3、遇到问题能快速的形成思路去解决
遇到问题自己会干的就直接干吧,这是效率的保证,但如果碰到不会干的呢,聪明人也是有方法的。
第一、充分利用别人的经验去做事。
始终要相信,你干的事情,99%的前人已经干过了,他们的经验就是你做事的起点,不要做什么都重头再来。
怎么吸收前人的经验呢?从领导、导师、专家和同事获得,无论是面对面沟通还是开会讨论,都是在尝试从别人那里获得经验并为我所用,单干蛮干是新人做事的大忌。我们可以学学领导,每次开会都是让别人先发言,吸收消化后再总结发言,这就是套路,发言最多的,往往不是水平最高的。
第二、通过抽象思维实现举一反三。
要做的事情总是千变万化,我们不可能每次做事都能找到一模一样的场景和解决办法,这就需要培养抽象思维的能力,即归纳和演绎,任何事情回归第一性原理以后,底层的道理就是那么点,基于这个点掌握方法论,做任何事情就能举一反三,做事的能力就能不断提升,孔子的“学而不思则罔”也是在讲这个道理。
最近我发现DevOps跟数据治理底层的道理类似,为啥,因为都在做全局流程优化的事情,这就是归纳的价值,然后我如果掌握了流程的方法论,那么就可以演绎到DevOps、数据治理等工作上去。
第三、具备拆解问题的能力。
很多事情是非常复杂的,可能一下子找不到综合解决办法,这个时候可以借鉴下人类的分工思维,就是把事情拆解成一个个高内聚低耦合的简单模块,然后简单的人干简单的事,这样成本最低,效率最高。
架构师干的就是这事,把系统合理拆分,然后拆分后的各个系统后续建设和运维成本最低,又比如让去你做数据治理,开始的时候会一头雾水,但是如果把数据治理拆解成组织、机制、流程、IT、文化等五个部分,就可能会找到一些切入点,如果粒度还太大,那就继续拆分,直到拆解到最小的可执行单元。
4、做事始终能稳在重点上。
前面大多在讲如何正确的做事,但事情做得再好,如果方向偏了,那也是竹篮打水一场空。
第一、准确领会上级的意图。
这一点在第1点里已经讲了方法,但要注意,老板安排的工作并不一定都是重要的,如果同时安排有多项工作,跟老板确认工作的优先级是必要的,不要去试图平均分配资源,不要想当然的认为可以干好。
事实上,老板给的资源总是有限的,但你在老板最关注的点上投入再多的资源也不算多,在公司看来,一年里你只要干成一样事情就已经够多了,其他也许无足轻重,60分可以了。
第二、能够跟上级汇报工作。
如果自己的工作是重要的,那么上级一定愿意安排时间来听你汇报进展,只有在汇报过程中,才能进一步理解上级到底想要什么,有哪些衍生的事情需要去做,永远不能想当然的认为老板年初安排好工作年末去交答卷就可以了,这不是有标准答案的考试。
很多重点工作是在汇报的交流中新产生的,上级不是神仙,不可能一下子给你安排一个肯定能爆仓的事情,在汇报中,大家可能会逐步了解到做这个事情的价值没想象中那么大,而那个事情价值更大,因此需要及时调整。
第三、利用好OKR和KPI。
两个都是目标管理,只是在量化上,周期上,方式上有些区别,KPI更适合按部就班型的工作,OKR更适合创新型的工作,这里以OKR为例说下,首先,本来上级要下级理解公司的目标挺难,也许说了三遍也没啥用,OKR比较决绝,索性让下属自己把目标定出来,然后跟上级去达成共识,这种方式的好处是记得住,其次,OKR以周为单位跟踪,以季度为周期去评估,比较容易与时俱进,不容易中途跑偏;最后,OKR不设置上限,容易激发活力,做出超出老板预期的事情。
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