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1、桌面版点击关闭，进程杀不掉 解决方法：需要配置环境变量并重启 2、用户数超限。 解决方法：是因为进程杀不掉导致，杀掉进程就好了。 3、登录的时候需要用户名密码/直接启动不起来。 解决方法：安装路径不能有中文。需要改为英文-重启电脑-将旧的卸载重新安装。 4、90信息收集页面，点击获取手机号报连yun.tim.qq.com超时。 解决方法：是否设置代理访问外面（如ping百度是否可以ping通），直连外网试试。 5、桌面启动无反应，通过命令行启动发现是jvm内存设置大小的问题。 解决方法：根据用户当前内存以及命令行启动提示调整jvm的大小。 
6、桌面版启动之后就显示过期。 造成该问题通常有三种情况： （1）安装的时候没有使用管理员方式运行，导致注册表没有生成，直接走license的自身时间。 解决方法：以管理员方式运行，再次安装。 （2）该电脑之前已经安装过一次桌面版，试用期已过，再次重新安装则无法使用。 解决方法：可联系对应的永洪商务申请试用license延长试用时间。 （3）防火墙原因导致注册表安装不上。 解决方法：关闭防火墙重装。 7、启动安装包安装时一直无响应，处于以下截图的界面。 
解决办法：以管理员方式运行安装包进行安装。 特别说明：desktop桌面版的jdk也需要jdk9以上版本，推荐jdk11。
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