启动永洪Service遇到长时间白屏，多次重启后仍是白屏

启动永洪Service遇长时间白屏，尝试过重启电脑以及多次重启，还是白屏，之前不久还做过报告，请问该如何解决？

版本：9.4.1
操作系统：windows 10 专业版 21H1

roland1994 发表于 2022-1-19 14:07
启动有报错，日志文件已贴出

建议可以先重装一个desktop把报告迁移过去看下报告有没有问题

永洪当前支持的浏览器有谷歌，火狐 以及 IE11 以上版本，看浏览器是否正确；bi 服务器是否正常启动成功

永洪tech-Muse 发表于 2022-1-19 13:36
永洪当前支持的浏览器有谷歌，火狐 以及 IE11 以上版本，看浏览器是否正确；bi 服务器是否正常启动成功 ...

您好，我这用的是yonghong desktop客户端，单机运行 ，没有打开浏览器，请问怎么查看BI服务器是否正常？

roland1994 发表于 2022-1-19 13:49
您好，我这用的是yonghong desktop客户端，单机运行 ，没有打开浏览器，请问怎么查看BI服务器是否正常？ ...

desktop不是服务器server版。可以查看下安装目录下的log文件夹下日志中启动有无报错，再看下 yonghongBI/log/bi日志文件

可以把报错贴出来

永洪tech-Muse 发表于 2022-1-19 13:54
desktop不是服务器server版。可以查看下安装目录下的log文件夹下日志中启动有无报错，再看下 yonghongBI/l ...

启动有报错，日志文件已贴出

永洪tech-Muse 发表于 2022-1-19 14:34
建议可以先重装一个desktop把报告迁移过去看下报告有没有问题

直接重装更新了desktop 可以运行了 之前的报告也有保留 明天重启后再看看能不能运行

roland1994 发表于 2022-1-19 16:32
直接重装更新了desktop 可以运行了 之前的报告也有保留 明天重启后再看看能不能运行 ...

好的   有问题咱们继续跟进